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<p>Human Connections Media analiza las principales tendencias, hábitos y conversaciones en torno a la asistencia al viajero.&nbsp;<br>Con un mercado que acompaña este cambio de paradigma, en el que en el último año el volumen de pasajeros de avión con destinos internacionales aumentó un 10%, posicionando a San Pablo, Río de Janeiro, Santiago, Panamá, Madrid y Miami a la cabeza de las preferencias; se abre un abanico de nuevas oportunidades para la industria para generar estrategias que le permitan vincularse orgánicamente con potenciales consumidores.&nbsp;<p>De acuerdo al estudio, existe un perfil de viajero heterogéneo según el destino elegido, lo que exige propuestas diferenciadas. Mientras que los viajeros que eligen Brasil y Chile son mayoritariamente parejas (con y sin hijos) de niveles socioeconómicos (NSE) alto/medio (+65%) y con una estructura etaria amplia donde el 36% tiene entre 35 y 54 años y el 35% supera los 55 años; quienes optan por Estados Unidos (especialmente Florida) son las familias numerosas o con hijos de entre 10 y 18 años y en un 68% de los casos tienen 35 años o más y un 63% pertenecen a NSE alto/medio. Europa, por su parte, presenta un perfil más adulto donde el 70% tiene 45 años o más (con predominio de personas que viajan solas o parejas sin hijos) y un 73% pertenece a NSE alto/medio.&nbsp;<p>En línea con los cambios en el mercado; en el ecosistema digital también se evidencia una evolución de las conversaciones. Del análisis de las conversaciones en redes sociales y noticias del sector (correspondiente al período entre enero de 2025 y agosto de 2026), los especialistas sostienen que el concepto de valor en la categoría migró desde la simple noción de "tener una cobertura" hacia la certeza de "contar con alguien que responda y asista en tiempo real". En esta línea, las demandas ya no se limitan a una eventual consulta médica: hoy incluyen problemas con el equipaje, pérdida de documentación, asesoramiento legal y diversas contingencias logísticas.&nbsp;

El informe revela cómo el incremento en los viajes internacionales, la telemedicina y las nuevas tendencias impulsaron la consolidación del servicio como un eslabón clave de la industria.

Human Connections Media: el nuevo rol de la asistencia al viajero

Human Connections Media

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